תקנון אתר ומדיניות פרטיות

מבוא

• אתר NatureGrill.co.il ("האתר") משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת גריל ואביזרי גריל ("המוצר").

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין נייצ'ר גריל.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

• רכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה.

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או פייפל בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

• מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.

• ניייצ'ר גריל שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

• מדיניות ההחזרות והביטולים הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות של נייצ'ר גריל. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני (naturegrill12@gmail.com) מנייצ'ר גריל המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לנייצ'ר גריל כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.

• החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך קבלת המוצר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש והוא חדש לחלוטין.

• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר נייצ'ר גריל ללקוח את כספו (החלק היחסי-עסקת רכישת גריל ואביזרים נחשבת לעסקה נפרדת.)

• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול בעלות 5% מהעסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. נייצ'ר גריל לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• נייצ'ר גריל תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 30 ימי עסקים. אם זאת מוסכם כי חריגה מזמן זה בעד 30 ימי עסקים נוספים אינה מהווה הפרה של ההסכם בין הצדדים והיא יכולה להתרחש מעת לעת בשל לוחות זמנים של גורמים בשרשרת האספקה. נייצ'ר גריל תיידע את הלקוח במקרה בו חל עיכוב בזמן ההספקה.

• נייצ'ר גריל לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי נייצ'ר גריל/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של נייצ'ר גריל בטלפון 0553133130 או באמצעות המייל.

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי נייצ'ר גריל או בתהליך הייצור.

האחריות עבור מוצר גריל הינה בתוקף אך ורק בהינתן שימוש בפחמים וג'ל הדלקה מקוריים הנמכרים ע"י נייצ'ר גריל שהינם חלק מהותי באופן פעולת הגריל.

מובהר בזאת שכל שימוש בפחמים או חומר הדלקה אחרים מבטלים באופן מידי כל אחריות למוצר.

•האחריות למוצר גריל ניתנת לתקופה של 12 חודשים מיום הרכישה בהתאם לתנאי האחריות כפי שניתנו ע"י היצרן בהתאם לסוג המוצר.

• מובהר כי שינוי גוון של המתכת אינו נחשב לפגם במוצר והוא תהליך טבעי של החומר בחום.

מובהר כי מיכל הפחמים + צלוחית ג'ל הדלקה בגריל הינם מוצרים מתכלים אשר יש להחליפו מעת לעת בהתאם לאופי השימוש והוא אינו נכלל תחת אחריות המוצר.
מובהר כי התחייבות נייצ'ר גריל לגריל "מופחת עשן" מתייחסת להדלקת הגריל בלבד, כתוצאה מדליקת הפחמים וזאת בהינתן שימוש במוצרים מתכלים של נייצ'ר גריל בלבד (פחמים וג'ל הדלקה). בזמן צלייה על הגריל יתכן עשן כתוצאה משריפת השומן/השמן – מובהר בזאת שהנ"ל אינו פגם במוצר. בעת צלייה בטמפרטורות גבוהות יתכנו להבות אש כבכל גריל כתוצאה מהתלקחות השומן. במקרה זה יש לסגור את פן הזרמת האוויר ולכבות את הלהבות בזהירות. לאחר מכן ניתן להמשיך בפעולת הגריל כרגיל. מובהר בזאת שהנ"ל אינו תקלה או פגם במוצר.
מובהר בזאת שלאחר כל שימוש בגריל יש לנקותו היטב בהתאם להוראות עד למצב בו אין שומן כלל בגריל. כל חריגה מהוראה זו מהווה שימוש לא נכון במוצר ותביא להסרת האחריות מטעם נייצ'ר גריל באופן מידי.
מובהר בזאת כי המוצרים כולם מיועדים לשימוש בשטח פתוח בלבד ואין להשתמש בהם בחללים סגורים או מבנים על אף הדגמות מסוימות הנועדו להמחיש את המוצר.• האחריות למוצרי אביזרים ניתנת לתקופה של 30 ימים מיום הרכישה.

• בתקופת האחריות תספק נייצ'ר גריל שירות מלא לפי התקנון.

• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות ואתר מכירות www.naturegrill.co.il. נייצ'ר גריל שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של נייצ'ר גריל ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

• אחריות נייצ'ר גריל לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה בהרכבת או הפעלת המוצר.

• נייצ'ר גריל לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של נייצ'ר גריל.

• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם נייצ'ר גריל בטלפון: 055-3133130 או במייל.

 

אבטחת מידע ומדיניות פרטיות

•נייצ'ר גריל רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

• נייצ'ר גריל נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת נייצ'ר גריל ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא נייצ'ר גריל אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• נייצ'ר גריל מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

• בלחיצה על כפתור "שלח" יש משום הסכמה לנייצ'ר גריל או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של נייצ'ר גריל. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של נייצ'ר גריל אנא שלחו דואר אלקטרוני לתיבת נייצ'ר גריל naturegrill12@gmail.com באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של נייצ'ר גריל.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם נייצ'ר גריל.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.נייצ'ר גריל